Маркетплейс Familio: сохраняем семейную историю вместе

С самого запуска Familio команда сервиса регулярно получает обращения от пользователей, желающих найти сведения о своих предках. Хотя основная цель проекта — способствовать сохранению информации, поисковые запросы всегда остаются актуальны.

C появлением Телеграм-чатов Familio к вопросам по поиску предков прибавились советы и предложения помощи от опытных исследователей.

Так появилась идея создания площадки, где пользователи могут познакомиться с теми, кто готов помогать искать — маркетплейса генеалогических услуг.

• 15 ноября 2023 года была запущена тестовая версия маркетплейса.
• 30 июня 2025 года начал работу обновленный маркетплейс.

Теперь общение клиента с исполнителем проходит в удобном чате, где хранится вся история: переписки, советы, новые открытия и радость от находок.

Маркетплейс Familio — это пространство, которое объединяет людей, ищущих информацию о своих предках, с экспертами по генеалогии. Мы предлагаем удобный, прозрачный и безопасный способ получить помощь, от поиска документов в архивах до составления родословной.

Но суть проекта шире. Его главная миссия — давать возможность вчерашним новичкам стать проводниками для других. Здесь каждый, кто прошел путь от интереса к источникам до реального опыта работы с архивами, может делиться своими знаниями и получать за это вознаграждение.

Платформа помогает исследователям развивать навыки, зарабатывать на своем увлечении и находить единомышленников. А клиентам — легко получать качественные услуги с гарантией надежности.

«Я это вижу так: человек сначала ничего не знал о своих предках, но со временем начал интересоваться, читать, изучать открытые источники, приобретать опыт работы с метрическими книгами и другими документами, понял, как устроены архивы — и неожиданно обнаружил, что у него под рукой по-настоящему ценные для кого-то знания.

Такой пользователь, возможно, пока не готов взяться за масштабное генеалогическое исследование, но уже может сходить в архив, найти нужные документы и заодно посмотреть что-то еще для других и заработать на этом. Чем больше у исследователя будет опыта, тем больше он сможет брать заказов и, следовательно, больше зарабатывать. Кто-то так монетизирует свое хобби, которым лично ему нравится заниматься, а кто-то превратит его в полноценную работу».

Павел Смолоногин, директор по направлению «Маркетплейс» в Familio

Мы позаботились о том, чтобы вы могли не переживать об организационных моментах.

Безопасность сделки: гарантируем защиту платежей — исполнитель получает деньги только после подтверждения результата заказчиком. Если условия не выполнены — мы вернем средства. Безопасность эксперта также обеспечивается администрацией сервиса.

Хотим отметить, что за полтора года тестовой работы маркетплейса на сервисе не возникало каких-либо проблем и финансовых споров, требующих вмешательства администрации.

Контроль качества: исполнители предоставляют доказательства работы (фото документов, выписки из архивов). Даже если результат поиска отрицательный, вы увидите, какая работа была проделана.

«У нас есть стандарт качества, и нельзя просто ответить заказчику, что «я посмотрел, ничего не нашел». Конечно, вероятность таких результатов не исключить, но исполнитель маркетплейса приложит подтверждающие документы, что он был в читальном зале архива, фото обложек и другие материалы, которые исполнитель с заказчиком обсудят предварительно».

Павел Смолоногин, директор по направлению «Маркетплейс» в Familio

Поддержка и арбитраж: в спорных ситуациях администрация привлекает независимых экспертов для оценки результатов работы и проводит тщательную проверку.

Оплата услуг сервиса: за услуги нашего сервиса мы берем небольшую долю от каждой оплаченной заказчиком услуги, что позволяет нам обеспечивать безопасность платежей и поддержку обеих сторон в случае возникновения спорной ситуации.

Условия предоставления сервиса регулируются Пользовательским соглашением сервиса Маркетплейс.

Для заказчика:

• Огромный выбор возможных услуг и исследуемых регионов: market.familio.org.
• Фильтры по услугам, исследуемым регионам и учреждениям.
• Рейтинг экспертов, учитывающий активность и число оказанных услуг. Знакомьтесь с рейтингом и информацией в профилях специалистов, выбирайте понравившегося.
• Простота работы. Даже если вы только начинаете путь в поисках, а информации о предках совсем немного, наши эксперты помогут сориентироваться. Они подскажут, с чего начать, расскажут о возможных направлениях исследования и оценят перспективы.

49 % наших клиентов обратились в маркетплейс повторно для дальнейших исследований!

---

Для исполнителя:

• Пассивный поиск клиентов на крупнейшем в России генеалогическом сервисе Familio.
• Возможность рекламы в Телеграм-чатах сервиса с многочисленной аудиторией.
• Возможность начинающему, но активно развивающемуся исследователю попробовать свои силы и получить доход. Если у вас нет большого опыта в генеалогии, но вы умеете работать с историческими документами и разобрались в особенностях работы архива своего региона, вы также можете стать экспертом и помогать другим в поисках!

Повторим: чем больше опыта приобретает исследователь, тем сложнее и дороже заказы он может выполнять. Для кого-то это станет способом монетизировать любимое хобби, а для других — возможностью превратить увлечение в основную деятельность.

Хотите подтвердить легенду о предках-дворянах, составить древо целой ветви или изучить боевой путь предка? На маркетплейсе вы можете найти огромное количество услуг по генеалогии.

Рис.3. Топ-3 популярных услуг

Оформить первую заявку просто! Шаги:

1. Зарегистрируйтесь на сервисе или авторизуйтесь, если у вас уже есть учетная запись на Familio.
2. На вопрос «К какой группе пользователей вы принадлежите» выберите ответ «Заказчик».
3. Выберите услугу или интересующий регион с помощью фильтров.
4. Изучите страницы предложенных экспертов, их рейтинг и области работы.
5. Перейдите в чат с выбранным экспертом, нажав кнопку «Заказать услугу» или «Написать».
6. Расскажите, что хотите найти или с чем именно нужно помочь. Например, что вам известно о предках, в какие годы они жили, в каком населенном пункте, к какому сословию относились и т.д. Чем подробнее будет рассказ, тем быстрее эксперт сможет разобраться в деле и сориентировать по стоимости.
7. Согласуйте с экспертом ход работы, получите счет на оплату и произведите перевод средств.
8. Наслаждайтесь продуктивной работой со специалистом!
9. По итогу получения и проверки результатов подтвердите окончание работы. После этого эксперт получит оплату.

Мы приглашаем всех в команду! Приглашаем экспертов, а также тех, кто чувствует в себе силы и возможности оказывать специальную помощь в генеалогии:

1. Зарегистрируйтесь на сервисе или авторизуйтесь, если у вас уже есть учетная запись на Familio.
2. На вопрос «К какой группе пользователей вы принадлежите» выберите ответ «Исполнитель».
3. Подробно заполните информацию в вашем профиле, напишите о вашем опыте и возможностях, добавьте фотографию.

Реальный случай в работе одного из наших экспертов:
«Не так давно в личные сообщения мне написал человек, с просьбой найти запись в архиве. Я предложила перейти ему на маркетплейс, параллельно дав оценку объема работы и вероятность положительного результата. Человек перейти на маркетплейс отказался, хотел работать напрямую.
И тут я все про него поняла, и про себя. Он не готов платить, а я не готова ездить несколько дней, тратиться на выдачу дел и часами искать запись зря.
Для меня маркетплейс — оберег от сомнительных сделок».

На многие вопросы вы можете найти ответы в разделе «О сервисе», а также на любой вопрос готова ответить поддержка маркетплейса.

Впереди нас ждет масштабная работа по развитию сервиса. Наша ключевая задача — не только повысить популярность маркетплейса, но и сделать его максимально удобным для пользователей.

В ближайшем будущем мы планируем внедрить систему email-уведомлений о новых сообщениях и изменениях в сделках и добавить возможность оставлять отзывы о работе исполнителей. А также в планах более плотная интеграция маркетплейса с основным сайтом Familio, чтобы помощь специалиста всегда была рядом.

Теперь вы можете не только сохранять историю своей семьи, но и с легкостью находить специалистов, которые помогут восстановить утраченные страницы прошлого.

А если вы обладаете знаниями в генеалогии, чувствуете в себе силы делиться опытом и помогать другим — присоединяйтесь к нашему маркетплейсу! Монетизируйте свой опыт, превратив его в дополнительный доход или основную деятельность.

«Маркетплейс Familio — объединяющая и широкая площадка. Его задача не склеить всех исполнителей в единый монолит, а наоборот, представить их как отдельных, целостных, уникальных по-своему исполнителей. Разного опыта, профиля, подхода и стиля.
Здесь есть общие стандарты и правила, которые исполняются по согласию сторон, но за этим рамочным единством стоит разнообразие».

Эльвира Валеева, директор по коммуникациям в Familio

Familio — ваш надежный проводник в мире семейной истории!